|
Программа №2 : Семинар-тренинг для тех сотрудников, кто непосредственно связан с обслуживанием клиентов: администраторы, официанты.Как правильно встретить посетителя, как отвечать по телефону, правила построения вопросов, как разрешить конфликтную ситуацию, основы сервис класса люкс. |