24 - 25 июля 2017 года Активные продажи розница: как продавать больше и выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, вопросы работы с возражениями
Даты начала курса: 24.07.2017
Продолжительность обучения: 2дн./16ч.
Время проведения: 10:00 - 17:00
Место проведения: г. Екатеринбург
Стоимость участия: 6500.00 руб.
Программа для Вас, если Вы менеджеры, осуществляющие продажи в торговом зале
В результате обучения Вы рассмотрите вопросы личного мастерства продавца, установление контакта с клиентом, выяснение потребностей, ведение диалога с клиентом,
Программа обучения:
Личное мастерство продавца
- Уровни профессиональной подготовки менеджера
- Самооценка продавца. Психология Жертвы и Победителя
- Категории клиентов по степени вовлечения в сотрудничество
- Убеждения, влияющие на результативность сделки
Установление контакта с клиентом:
- Умение создавать позитивную и конструктивную обстановку для общения с клиентом
- Техника установления контакта ПИКАП
- Приёмы скрытого воздействия на клиента для установления доверительного контакта
- Специфические особенности восприятия информации человеком
- Три языка общения (репрезентативные системы)
Выяснение потребностей:
- Умение задавать вопросы
- Навыки эффективного слушания
- Техника прояснения потребностей клиента
Торговая презентация:
- Структурирование информации о продукте.
- Умение делать презентацию на языке выгод для клиента
- Техники убеждения клиента Уровень 1
- Техники убеждения клиента Уровень 2 (скрытое воздействие с помощью НЛП)
- Разработка индивидуальной презентации под конкретный товар (или услугу)
Ведение диалога с клиентом:
- Процесс ведения беседы о покупке
- Техники влияния и удержания инициативы в ходе диалога
- Этикет и психология ведения разговора
Работа с возражениями:
- Умение работать с эмоциональной составляющей в возражении
- Умение работать с содержательной частью возражения
- Техника работы «Добавь – Усиль – Разбей»
- Техника работы «Думал – Понял»
- Анализ и отработка наиболее сложных реальных возражений
Курс проводит: Москаленко Александр, бизнес-тренер в области продаж, профессиональный коуч
(343) 213-00-98
